TRENDSOLVE – KULLANIM KOŞULLARI

Durum: 2025

1. Kapsam

Bu Kullanım Koşulları (AGB), Trendsolve platformunda sunulan tüm sözleşmeler, hizmetler ve teklifler için geçerlidir. İşletmeci:

Trendsolve – Sahibi: Fikret Onur Çinsar (Şahıs Şirketi)
Kurstr. 2, 13585 Berlin, Almanya.

Platforma kayıt olarak veya kullanarak, kullanıcılar bu koşulları kabul etmiş sayılır.

2. Sözleşme Konusu

Trendsolve, anket oluşturma, yönetme ve değerlendirme amacıyla bir çevrimiçi yazılım (SaaS) sunar.
Kullanım sadece internet üzerinden gerçekleşir.

3. Kullanıcı Hesapları

Platformu kullanmak için bir hesap oluşturmak gereklidir.
Kayıt sırasında aşağıdaki verilerin sağlanması zorunludur:

• Ad ve Soyad
• E-posta
• Kullanıcı Adı
• Telefon Numarası
• Şifre (hashlenmiş olarak saklanır)

Kullanıcı şunlarla yükümlüdür:

• Erişim verilerini gizli tutmak
• Yetkisiz erişimi önlemek
• Değişiklikleri derhal bildirmek

4. Sözleşmenin Kurulması

Sözleşme şu durumlarda kurulmuş sayılır:

• Bir hesap kaydı VE
• Bir abonelik seçimi (Aylık / Yıllık) VE
• Stripe üzerinden başarılı ödeme veya
• SEPA Havalesi ile ödeme (Kurumsal müşteriler için)

5. Hizmetler

Trendsolve, diğerlerinin yanı sıra aşağıdaki işlevleri sunar:

• Anket oluşturma ve yönetimi
• Analiz ve Raporlama işlevleri
• Veri dışa aktarımı (PDF, CSV, Excel)
• Kullanıcı yönetimi
• İçerik yükleme

İşlev kapsamı seçilen tarifeye göre değişebilir.

6. Fiyatlar ve Ödeme

6.1 Bireysel ve Kurumsal Müşteriler (Stripe)

Ödeme Stripe üzerinden şu yöntemlerle yapılır:

• Kredi Kartı
• Banka Kartı
• Apple Pay (varsa)
• Diğer Stripe yöntemleri

6.2 Kurumsal Müşteriler (SEPA)

Kurumsal müşteriler bir teklif alır ve havale ile ödeme yapar.
Ödeme vadesi: Net 14 gün.

6.3 Abonelikler

Aylık ve yıllık planlar sunulmaktadır.

• Aylık abonelik → Aylık otomatik yenileme
• Yıllık abonelik → Yıllık otomatik yenileme

7. Fesih ve Sözleşme Sonu

7.1 Kullanıcı tarafından fesih

• Aylık abonelik → Bir sonraki ay için geçerli olmak üzere her zaman iptal edilebilir
• Yıllık abonelik → Bir sonraki fatura dönemi için her zaman iptal edilebilir
• İptal işlemi Dashboard üzerinden veya E-posta yoluyla yapılabilir

7.2 Sağlayıcı tarafından fesih

Sağlayıcı şu durumlarda sözleşmeyi feshedebilir:

• Kullanım Koşullarına (AGB) aykırılık
• Platformun kötüye kullanımı
• Yasaların veya üçüncü şahıs haklarının ihlali

8. İçerik Sorumluluğu

8.1 Kullanıcı İçerikleri

Bir kullanıcının Trendsolve üzerinden işlediği tüm içerikler tamamen kendi sorumluluğundadır.
Bunlar şunları içerir:

• Sorular, metinler, veriler
• Katılımcıların cevapları
• Yüklenen dosyalar
• Kişisel veya hassas veriler

8.2 Özel Nitelikli Kişisel Veriler

Kullanıcılar anketler aracılığıyla hassas veriler (GDPR Madde 9) toplarsa, şunları yapmalıdır:

• Geçerli bir rıza almak
• Yasal dayanakları kendileri sağlamak
• Katılımcıları GDPR Madde 13'e göre bilgilendirmek

Trendsolve bu verilerden sorumlu değildir.
Sağlayıcı, GDPR Madde 28 uyarınca sadece Veri İşleyen (Processor) konumundadır.

9. Kullanılabilirlik ve Bakım

Trendsolve, yıllık ortalamada %98 kullanılabilirlik garanti eder.
İstisnalar:

• Duyurulan bakım çalışmaları
• Mücbir sebepler
• Üçüncü taraf kesintileri (Stripe, Hostinger vb.)

10. Sorumluluk

Sağlayıcı şunlardan sorumlu değildir:

• Kullanıcı içerikleri
• Hatalı dışa aktarımlardan kaynaklanan veri kaybı
• Platformun yanlış kullanımı
• Üçüncü şahısların neden olduğu zararlar veya harici hizmet kesintileri

Sorumluluk sınırlaması BGB Madde 309 No. 7 uyarınca.

11. Gizlilik

Kişisel verilerin işlenmesi şu düzenlemelere göre yapılır:

• GDPR (AB)
• BDSG (Almanya)
• TTDSG

Tam Gizlilik Politikasına /privacy-policy adresinden ulaşılabilir.

12. Yargı Yeri

Yargı yeri, yasal olarak izin verildiği sürece Berlin'dir.